Уральская научно-техническая мастерская «М-ЛАБС»

Гарантия распространяется на 3D-принтеры Uralmax F200, Uralmax F300, Uralmax Minimax и другие, приобретенные в Уральском центре 3D-технологий, и составляет 1 год.

Гарантия распространяется на:

• стальную раму
• подшипники
• программное обеспечение
• электронные компоненты

Не подлежат гарантии:

• сопутствующие материалы (катушка для пластика, сопла, шпатель, агдеризующий материал, калибровочный инструмент)
• элементы 3D-принтера со следами удара, падения, неквалифицированного ремонта посторонними лицами, полученные оборудованием в ходе гарантийного срока эксплуатации.
• устройство и его компоненты, пострадавшее вследствие форс-мажорных обстоятельств (затопления, воздействия источника огня, скачков напряжения в электрической сети и т.п.)
• случаи стороннего вмешательства в ПО устройства (флешка с вирусами, самостоятельное изменение ПО и т.п.)
• устройства, пострадавшие от действий от лиц, находящихся под воздействием алкоголя, наркотических веществ, или с расстройствами психики и координации.

Сервисный центр находится в Екатеринбурге в Технопарке высоких технологий Свердловской области "Университетский".

Дистанционная техническая поддержка осуществляется с 10 до 18 часов в будни. Для получения устной консультации технического специалиста свяжитесь с нами любым удобным способом и опишите вашу проблему. Вашу заявку передадут в кратчайшие сроки первому освободившемуся специалисту.

Так же вы можете оставить заявку на выезд нашего технического специалиста для ремонта и обслуживания 3D-принтера Uralmax.
Выезд специалиста будет осуществлен в течение 2-х рабочих дней с момента обращения к нам.

Каждый новый 3D-принтер Uralmax уже настроен и готов к 3D-печати.
Базовые параметры печати и тестовые модели поставляются на SD-карте.

В комплект поставки также входят:

• комплект замены частей при засоре принтера (сменное сопло)
• катушка для пластика
• шпатель
• агдеризующий материал
• калибровочный инструмент

Перед началом эксплуатации наш технический специалист проводит обучение работе с 3D-принтером Uralmax, а также устранению мелких неисправностей, разрешенному гарантийными условиями.

Сервисное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт 3D-принтера, замену электронных и механических компонентов, вышедших из строя по вине поставщика.

При заказе услуги 3D-печати наши специалисты гарантируют, что итоговое изделие
будет выполнено в соответствии с полученным файлом.
При наличии ошибок и конструктивных недочетов в файле, заказчик будет проинформирован об их наличии, а специалист предложит на выбор: 3D-печать "как есть", либо доработка цифровой модели в последующей 3D-печатью в соответствии с расценками нашего центра.
Заказчик получает изделие заявленного веса (минус поддержки), цвета, материала (вид пластика или металла), размера и % заполнения, согласованных со специалистами перед отправкой файла в печать.

3D-сканирование производится высокоточным сканером, а полученный файл будет будет обработан и сохранен в требуемом качестве и разрешении. Максимальный размер объекта для сканирования - 2000*2000*2000 мм.

3D-моделирование осуществляется в соответствии с полученным тех.заданием и материалами (образец, чертеж, фотография, видео), предоставленными заказчиком.

Согласование сроков осуществляется исходя из загруженности специалистов, сложности и срочности проекта, а так же наличия скрытых ошибок в цифровых файлах и габаритов готового изделия..

Уральский центр 3D-технологий гарантирует индивидуальный подход к исполнению каждого заказа, а так же высокую квалификацию и большой опыт работы специалистов, занимающихся реализацией поступающих проектов.